товар украден, прибыл в поврежденном виде

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня я расскажу Вам что делать если товар украден или прибыл в поврежденном виде? Если вы получили разбитый или сломанный товар, а также в случаях, когда он был украден, то заполнив акты укажите, что от получения посылки вы отказываетесь, а в качестве причины укажите “порча или подмена вложения”. Процесс вскрытия посылки снимайте на камеру, что в дальнейшем послужит доказательством. Также сфотографируйте заполненные акты.

Что делать если товар украден или прибыл в поврежденном виде?

Теперь пишется письмо в Computeruniverse по электронной почте на адрес info@computeruniverse.net  (тех.поддержка магазина), в котором нужно подробно описать произошедшее и приложить фото/видео материалы. Поддержка в Computeruniverse работает на немецком и английском языке, если вы их не знаете, то лучше воспользоваться онлайн-переводчиком. Чтобы перевод был более качественным, стоит избегать длинных предложений, вместо них лучше составить несколько коротких.

В скором времени вы получите ответ от службы технической поддержки магазина, которая принесет официальные извинения и сообщит о начале расследования. Когда в Computeruniverse.net будут рассмотрены предоставленные вами доказательства, вам будут отправлены документы на подпись. Их нужно подписать и отправить обратно. По завершению расследования вам будет предложено получить обратно средства, затраченные на покупку или еще раз отправить аналогичный заказ.

В интернете можно найти немало отзывов от пользователей, столкнувшихся с воровством заказов, но происходит такое не часто. Это объясняется тем, что когда человек получает посылку и не имеет никаких претензий, то он скорее просто промолчит, чем будет писать свой отзыв на множестве форумов. Вы застрахованы от потери денег даже в том случае, если посылка была украдена. Если следовать вышеуказанной инструкции, то вы гарантировано добьетесь справедливости.

При наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая алгоритм действий будет аналогичным. Вам нужно заснять на камеру дефект и написать письмо с подробным описанием характера проблемы. Далее вам нужно будет отправить фото сломавшегося девайсаскан инвойса, пришедший вместе с ним и следовать дальнейшим инструкциям, которые будут указаны в ответном письме. Таким образом получение посылки будет совершенно безопасным.

Полезная информация

При первой покупке в интернет-магазине Computeruniverse укажите промокод: FWJVRSD. Для активации купона нажмите на кнопку «Активировать код купона/акции» в корзине.  Вы получите скидку в 5 евро! На момент написания статьи 5 евро — это порядка 350 рублей. Согласитесь, 350 рублей это уже ощутимая экономия. Грех не воспользоваться таким предложением, так что не грешите и экономьте!

Если у Вас возникнут вопросы, вы можете задать вопрос в соответствующем разделе.

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

avatar
buttons

Купон Computeruniverse на скидку 5€ для первой покупки!

Скопируйте код купона и вставьте его в корзину интернет магазина Computeruniverse как на примере тут. После чего интернет магазин сделает вам скидку 5€. Удачных Вам покупок!

Промокод: FWJVRSD 


Делитесь купоном со своими друзьями и знакомыми!

Close