Вы должны войти в систему для того, чтобы создавать сообщения и темы.

Получение посылки

Как только в трекинге появилось сообщение, что посылка прибыла в место вручения, ее можно забирать на почте. В почтовом отделении есть возможность как следует осмотреть посылку, взвесить её и составить бумаги в случае повреждения или хищения вложения.

Итак, при получении посылки:

1. Работник почты должен взвесить посылку и показать Вам, что вес на весах совпадает с весом указанным на адресной наклейке. Также в трекинге посылку взвешивают при прохождении таможни, вес указан в трекинге.

2. Работник почты должен предоставить Вам посылку для внешнего осмотра на предмет целостности упаковки (до подписания чего бы то ни было)

3. В случае расхождения веса (от 20 грамм ) или нарушения целостности упаковки (надрывы, отсутствие адресной наклейки и таможенной декларации, левый прозрачный или не прозрачный скотч) работник почты должен вызвать начальника смены и с Вами вскрыть посылку. В случае кражи, или повреждений вложения составить два Акта формы 51 в двух экземплярах — акт о внешнем осмотре и акт о вложении. 

Иногда посылка уже приходит с актом, наличие акта пришедшего с посылкой — уже является официальным поводом к обязательному вскрытию посылки до подписания каких либо бумаг. 

Если работник почты отказывается вскрыть поврежденную, либо с расхождением веса посылку, воздействовать на него можно следующими способами:

1. Вызов начальника смены и просьба, чтобы начальник разъяснил своему подчиненному правила выдачи посылок.

2. Если не помогает и начальник смены не блещет интеллектом также, как и служащий — звонок по горячей линии качества Почты Росси по бесплатному телефону — 8-800-2005-888. По телефону надо сообщить, что в отделении индекс А, находящемся по адресу Б вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать квиток (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Дальше можно попросить начальника отделения по громкой связи прокомментировать в телефон Ваш случай. 

3. Далее делается запись в книге отзывов с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить Вам письменно в оговоренные в законе сроки.

Далее, если все нормально, можно подписывать квиток (читайте что подписываете — там написано, что Вы получили посылку с верным весом и целой упаковкой и претензий не имеете). Если этот квиток подписан, а с посылкой что то не так, то Вы уже никаких претензий ни к кому выставить не сможете. В треке будет стоять отметка, что посылка получена.

buttons

Купон Computeruniverse на скидку 5€ для первой покупки!

Скопируйте код купона и вставьте его в корзину интернет магазина Computeruniverse как на примере тут. После чего интернет магазин сделает вам скидку 5€. Удачных Вам покупок!

Промокод: FWJVRSD 


Делитесь купоном со своими друзьями и знакомыми!

Close