[COMPUTERUNIVERSE] Отклонение оплаты новой картой

[COMPUTERUNIVERSE] Отклонение оплаты новой картой

06.12.2017 0 Автор Воробьев Николай

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня я расскажу Вам про проблему отклонение оплаты новой картой. С 24 сентября 2013 года международные платёжные системы Visa и MasterCard ужесточили процедуру проверки безопасности платежей. При оплате картой магазин обязан связаться с банком Вашей карты, для проверки совпадают ли данные аккаунта и владельца карты. Если данные не совпадают, или банк не отвечает, магазин вынужден отклонить оплату кредитной картой. Поэтому администрация магазина рекомендуют оплачивать покупки через PayPal, это поможет Вам избежать трудности с оплатой.

Отклонение оплаты новой картой

Если данные владельца карты и получателя заказа не совпадают или банк не отвечает происходит отклонение оплаты кредитной картой, а Вам на электронную почту приходит письмо с пометкой: «please select an alternative payment method» следующего содержания:

Отклонение оплаты новой картой

Перевод: Computeruniverse благодарит вас за ваш заказ. Мы с сожалением сообщаем вам, что ваша кредитная карта не может быть успешно проверена, и мы должны просить вас, чтобы вы выбрали другой способ оплаты для этого или повторного заказа с помощью другой кредитной карты. Заказ может быть оплачен через систему PayPal или банковским переводом,а в Германии также возможны наложенный платеж, “Amazon Payments” либо другие методы оплаты.

Обратите внимание, что при оплате кредитной картой получателем заказа должен быть оригинальный держатель карты и адрес доставки должны совпадать с платежным адресом кредитной карты. Пожалуйста, обратите внимание, что ваша кредитная карта до сих пор не проверена. Средства могут быть предварительно «заморожены» на карте, но автоматически разблокируются при смене метода оплата или после отмены заказа. Пожалуйста, подтвердите, если вы решили оплатить ваш заказ в PayPal или банковским переводом, или если вы предпочитаете это сделать с помощью другой карты.

Пожалуйста, обратите внимание, что если мы не получим от вас ответа о вашем решении в течение пяти дней, то ваш заказ будет отменен. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, и надеемся на Ваше понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы в этой связи, пожалуйста, дайте нам знать.

Решение проблемы: отклонение оплаты новой картой

В случае, если покупка уже совершена, платёж картой отклонён и вы уже столкнулись с проблемой,то порядок действий будет следующим:

  • напишите письмо магазину, ответив на это письмо-уведомление с цитатой полученного сообщения.
  • в письме укажите дату, время, точную сумму и идентификатор платежа – его вы можете узнать в службе технической поддержки вашего банка либо в онлайн-выписке из интернет-банкинга.
  • сотрудники магазина оперативно отправляют эти данные в ваш банк для отмены платежа, ваш заказ в таком случае будет зарезервирован на трое суток.
  • вам будет выслан ответом на ваше письмо с данными по платежу счёт в PDF-формате для оплаты через PayPal.

Если у Вас на банковской карте достаточно средств, вы можете сразу оплатить этот счёт PayPal либо дождаться обработки и отмены платежа банком вашей карты и только после этого произвести оплату. Если это не сделать сразу, то Ваш заказ будет отменен, а деньги Вам вернут только через 30 дней.

Полезная информация

При первой покупке в магазине Computeruniverse укажите промокод: FWJVRSD. Для активации купона нажмите на кнопку «Активировать код купона/акции» в корзине.  Вы получите скидку в 5 евро! На момент написания статьи 5 евро — это порядка 350 рублей. Не стоит забывать, что это не только возможность существенно сэкономить на покупке, но и отличия мотивация для развития нашего проекта.

Наш проект не зависит от администрации немецкого магазина, который принадлежит компании computeruniverse GmbH. Именно поэтому вы можете прочитать здесь непредвзятые отзывы о продукции и услугах магазина. Также при желании вы можете писать отзывы лично.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете задать вопрос в соответствующем разделе