[COMPUTERUNIVERSE] Внесение изменений в заказ после оплаты

[COMPUTERUNIVERSE] Внесение изменений в заказ после оплаты

06.12.2017 0 Автор Воробьев Николай

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня я расскажу Вам про внесение изменений в заказ после оплаты. При совершении покупок в немецком интернет-магазине Computeruniverse часто возникает необходимость добавить или удалить товар в уже оплаченный заказ. Например, срок поставки товара слишком большой, и Вы не желаете ждать товар слишком долго.

Внесение изменений в заказ после оплаты

Как заменить один товар на другой в заказе

Иногда бывает такая ситуация, что все товары в заказе готовы к отправке (статус «на складе и готовы к отправке»), а срок поставки одного менее значимого товара переносится на неопределенный срок. Самый лучший вариант – это найти похожий товар и произвести замену. Чтобы сделать замену позиции нужно написать электронное письмо на адрес info@computeruniverse.net следующего содержания:

Hello Computeruniverse team, Order number 2011745983081722 date 05.01.2014 I ask to remove from it the following goods: Severin ZB8689 Caffe Tradizionale — Article number: 90466667 and add in my order the following goods: Cafe Schümli — Article number: 90494449 Thanks in advance. Best regards Yura.

Заказ № 2011745983081722 от 05.01.2014 Прошу удалить из него следующие товары: Severin ZB8689 Caffe Tradizionale – артикул № 90466667 и добавить в заказ следующее: Cafe Schümli – артикул № 90494449. Заранее спасибо.

Как удалить товар из оплаченного заказа

Проще всего это сделать через интерфейс Вашей учетной записи, перейдите в раздел «Управление заказами» и напротив нужного товара нажмите на соответствующую иконку  (пример на скриншоте ниже)

Далее выберите причину по которой Вы хотите аннулировать позицию в заказе и подтвердите аннулирование.

После удаления товар получит статус «помечено для аннулирования», а затем Вы получите письмо подтверждающее внесение изменений в заказ.

Иногда опция удаление товара через интерфейс Вашей учетной записи недоступна, тогда придется писать соответствующее письмо в поддержку магазин. Вот примерный текст такого письма:

Order number 2013031422144215 date 14.03.2013 I ask to remove from it the following goods: Apple Lightning auf Micro USB Adapter ID: 90481631, SKU: MD820ZM/A. And to make recalculationt.

Номер заказа 2013031422144215 дат 14.03.2013 Я прошу удалять из него следующие товары: Apple Lightning auf Micro USB Adapter ID: 90481631, SKU: MD820ZM/A и произвести перерасчёт.

Через некоторое время Вы получите письмо с с темой «Confirm of Cancellation, Cust.No.: 22*****» /«Удаление подтверждено». Это значит что внесение изменений в заказ прошло успешно, через некоторое время произойдет перерасчет суммы заказа, и Вам вернут деньги за отмененный товар.

Полезная информация

При первой покупке в магазине Computeruniverse укажите промокод: FWJVRSD. Для активации купона нажмите на кнопку «Активировать код купона/акции» в корзине.  Вы получите скидку в 5 евро! На момент написания статьи 5 евро — это порядка 350 рублей. Не стоит забывать, что это не только возможность существенно сэкономить на покупке, но и отличия мотивация для развития нашего проекта.

Наш проект не зависит от администрации немецкого магазина, который принадлежит компании computeruniverse GmbH. Именно поэтому вы можете прочитать здесь непредвзятые отзывы о продукции и услугах магазина. Также при желании вы можете писать отзывы лично.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете задать вопрос в соответствующем разделе